Droit de retractation

Droit de retractation

Conformement aux articles L.221-18 a L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif ni a payer de penalites.

Comment exercer votre droit de retractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre decision de retractation par une declaration denuee d'ambiguite, par l'un des moyens suivants :

  • E-mail : contact@gunkode.com en precisant votre numero de commande.
  • Courrier postal : a l'adresse de l'editeur du site indiquee en mentions legales.
  • Formulaire type : voir modele en bas de page (article R.221-1 du Code de la consommation).

Renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit, dans son emballage d'origine, complet, en parfait etat et accompagne de tous ses accessoires, dans un delai maximum de 14 jours suivant la communication de votre decision de retractation. Les frais de retour sont a votre charge.

Remboursement

Le remboursement integral (incluant les frais de livraison standard initialement payes) sera effectue dans un delai maximum de 14 jours apres reception du produit retourne, ou apres preuve de l'expedition du produit (la date la plus proche etant retenue). Le remboursement sera effectue par le meme moyen de paiement que celui utilise pour la commande, sauf accord exprès contraire.

Depreciation du produit

Conformement a l'article L.221-23 alinea 2 du Code de la consommation, votre responsabilite peut etre engagee en cas de depreciation du produit resultant de manipulations autres que celles necessaires pour etablir la nature, les caracteristiques et le bon fonctionnement du produit. Dans ce cas, une retenue proportionnelle pourra etre appliquee sur le remboursement.

Exclusions du droit de retractation

Conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut pas etre exerce pour les contrats portant sur :

  • Les biens confectionnes selon les specifications du consommateur ou nettement personnalises.
  • Les biens susceptibles de se deteriorer ou de se perimer rapidement.
  • Les biens qui ont ete descelles par le consommateur apres la livraison et qui ne peuvent etre renvoyes pour des raisons d'hygiene ou de protection de la sante.
  • Les biens qui, apres avoir ete livres et de par leur nature, sont melanges de maniere indissociable avec d'autres articles.
  • Les enregistrements audio ou video ou logiciels informatiques lorsqu'ils ont ete descelles par le consommateur apres la livraison.
  • Les journaux, periodiques ou magazines (sauf contrats d'abonnement).
  • La fourniture de contenu numerique non fourni sur un support materiel dont l'execution a commence apres accord prealable expres du consommateur et renoncement expres a son droit de retractation.

Formulaire type de retractation

(A completer et a renvoyer uniquement si vous souhaitez vous retracter du contrat — annexe a l'article R.221-1 du Code de la consommation.)

A l'attention de GunKode, e-mail : contact@gunkode.com :

Je / nous vous notifie/notifions par la presente ma/notre retractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

- Reference / numero de commande : ___________________________________
- Commande le : ___________________________________
- Recue le : ___________________________________
- Nom du / des consommateur(s) : ___________________________________
- Adresse du / des consommateur(s) : ___________________________________
- Signature du / des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du present formulaire sur papier) : ___________________________________
- Date : ___________________________________

Version 1.0 — En vigueur depuis le 25 April 2026